Kişisel Verilerin
Korunması, Gizlilik ve Sözleşmeler

ENGLISH VERSION

PRIVACY POLICY AND PERSONAL DATA PROCESSING NOTICE

1. Data Controller Information

In accordance with the UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), the Data Protection Act 2018, and the Law on Protection of Personal Data No. 6698 ("KVKK"), your personal data is processed by ESGAME LTD ("Company") acting as the data controller within the scope detailed below.

1. Company Title: ESGAME LTD
2. Website: https://esgame.com.tr
3. Email: supportesgame.com.tr@gmail.com

2. Categories of Processed Personal Data

During your digital gaming product/e-pin purchases and account registration on our platform, the following categories of personal data are processed:

1. Identity Information: Full name.
2. Contact Details: Email address, mobile phone number.
3. Customer Transaction Data: Order history, purchased digital codes and license keys, support requests, and inquiry records.
4. Transaction & Security Data: IP address, access logs, device/browser details, payment confirmation timestamps.
5. Payment Data: Transaction reference codes and payment statuses transmitted via payment gateway providers (e.g., licensed processors). Please note: Full debit/credit card details are never stored on our servers; all payment transactions are handled directly by PCI-DSS compliant payment institutions.

3. Purposes of Processing Personal Data

Your personal data is processed for the following purposes:

1. Executing the digital delivery of e-pins/gaming codes and delivering orders instantly to your account,
2. Ensuring transaction security, detecting and preventing unauthorized card usage, fraud, and unwarranted chargebacks,
3. Fulfilling statutory consumer rights and distant contract regulations,
4. Managing customer service operations and resolving support inquiries,
5. Complying with regulatory reporting obligations and managing formal legal procedures.

4. Transfer of Personal Data and Authorized Recipients

Your data may be shared with competent public authorities as legally mandated, licensed payment service providers for the execution of financial transactions, and contracted IT infrastructure providers in accordance with UK GDPR and relevant data protection laws.

5. Methods and Legal Grounds for Data Collection

Your data is collected automatically via electronic forms, order completion flows, customer support channels, and system log records on esgame.com.tr.

Data processing relies on the following lawful bases:

1. Necessity for the performance of a contract to which the data subject is party,
2. Compliance with legal obligations to which the controller is subject,
3. Legitimate interests pursued by the company, including fraud prevention and transaction verification.

6. Data Subject Rights

As a data subject, you hold the right to:

1. Request confirmation as to whether your personal data is processed and access copies of such data,
2. Request information regarding the purpose of processing and third-party recipients,
3. Request rectification of inaccurate or incomplete data,
4. Request erasure or restriction of processing where applicable under data protection laws.

You may submit your requests directly to support@esgame.com.tr.

TÜRKÇE VERSİYON

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili uluslararası veri koruma mevzuatı (UK GDPR) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla ESGAME LTD (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. Ünvan: ESGAME LTD
2. Web Sitesi: https://esgame.com.tr
3. E-posta: supportesgame.com.tr@gmail.com

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Platformumuz üzerinden dijital ürün/e-pin alımı ve üyelik işlemleriniz sırasında aşağıdaki veri kategorileriniz işlenmektedir:

1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
2. İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
3. Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan dijital kod ve lisans bilgileri, talep ve şikayet verileri.
4. İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, kullanıcı giriş-çıkış logları, cihaz/tarayıcı bilgileri, ödeme onay zaman damgaları (Timestamp).
5. Ödeme Bilgileri: Sanal POS ve lisanslı ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşen işlem referans kodları, ödeme durumu (Kredi kartı/banka kartı bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle tutulmamakta, PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşları tarafından doğrudan işlenmektedir).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

1. Dijital ürün/e-pin teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve siparişlerin hesabınıza anında tanımlanması,
2. Ödeme güvenliğinin sağlanması, çalıntı kart veya şüpheli işlemlerin (Fraud/Ters İbraz) önlenmesi ve doğrulanması,
3. Tüketici mevzuatı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
4. Müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, talep ve şikayetlerin çözümlenmesi,
5. Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuat gereği bilgi verilmesi ve hukuki süreçlerin takibi.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ödeme işlemlerinin gerçekleşebilmesi amacıyla yetkili lisanslı ödeme altyapı sağlayıcılarımıza ve sunucu/altyapı hizmeti aldığımız teknik tedarikçilerimize mevzuata uygun olarak aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, esgame.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda, sipariş ve üyelik formları, canlı destek yazışmaları ve sistem logları vasıtasıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "Şirketimizin meşru menfaatleri (özellikle ödeme güvenliği ve dolandırıcılık önleme)" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
2. Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
3. Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
4. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve yasal şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi support@esgame.com.tr adresi üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.

ENGLISH VERSION

ESGAME LTD – COOKIE POLICY

1. What is a Cookie?

Cookies are small text files placed on your device (computer, smartphone, or tablet) via your browser when you visit esgame.com.tr ("Website"). Cookies allow the website to operate efficiently, remember your preferences, and ensure a secure transaction environment.

2. Purposes of Using Cookies

Cookies deployed on our platform are processed for the following essential purposes:

1. Strictly Necessary & Technical Cookies: Essential for core website operations, including user authentication, cart persistence, and secure checkout sessions.
2. Security Cookies: Deployed to detect suspicious activities, prevent unauthorized system access, and mitigate fraud risks.
3. Functionality Cookies: Enable site personalization by remembering user selections such as language preferences and active session states.
4. Performance & Analytics Cookies: Used to assess overall website performance, optimize loading speeds, and evaluate aggregated, anonymous visitor traffic.

3. Types of Cookies Used on Our Website

Our platform utilizes both session cookies (which expire once you close your browser) and persistent cookies (which remain on your device until deleted or their set expiration date), covering first-party cookies set directly by our infrastructure and necessary third-party cookies required for payment gateway processing.

4. How Can You Manage Cookie Preferences?

Visitors retain full control to manage, block, or delete cookies at any time via their web browser settings. You can adjust your preferences via the following browser paths:

1. Google Chrome: Settings $\rightarrow$ Privacy and Security $\rightarrow$ Third-party cookies
2. Mozilla Firefox: Settings $\rightarrow$ Privacy & Security $\rightarrow$ Cookies and Site Data
3. Safari: Settings / Preferences $\rightarrow$ Privacy $\rightarrow$ Block all cookies
4. Microsoft Edge: Settings $\rightarrow$ Cookies and site permissions $\rightarrow$ Manage and delete cookies and site data

Important Note: Disabling strictly necessary cookies may degrade website functionality and prevent critical actions such as signing in, viewing the shopping cart, or completing payments on esgame.com.tr.

5. Validity and Contact Information

ESGAME LTD reserves the right to update this Cookie Policy as regulatory or operational requirements evolve. For any inquiries regarding our cookie practices, please contact us at support@esgame.com.tr.

TÜRKÇE VERSİYON

ESGAME LTD – ÇEREZ POLİTİKASI

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, esgame.com.tr (“Web Sitesi”) adresini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin daha verimli çalışmasını, tercihlerinizin hatırlanmasını ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunulmasını sağlar.

2. Çerezleri Kullanma Amaçlarımız

Sitemizde kullanılan çerezler aşağıdaki temel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

1. Zorunlu ve Teknik Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının (üye girişi, sepet takibi, güvenli ödeme adımları) çalışabilmesi için şarttır.
2. Güvenlik Çerezleri: Şüpheli işlemlerin, yetkisiz erişimlerin ve dolandırıcılık (fraud) risklerinin tespit edilmesi amacıyla kullanılır.
3. İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, oturum bilgileri gibi kullanıcı seçimlerinizi hatırlayarak sitemizi kişiselleştirmenizi sağlar.
4. Performans ve Analiz Çerezleri: Sitenin kullanım performansını ölçmek, sayfa yüklenme hızlarını optimize etmek ve ziyaretçi trafiğini anonim olarak analiz etmek için kullanılır.

3. Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri

Platformumuzda hem tarayıcınızı kapattığınızda silinen oturum çerezleri hem de cihazınızda belirli bir süre kalan kalıcı çerezler kullanılmaktadır. Bunlar doğrudan altyapımız tarafından sunulan birinci taraf çerezleri ve ödeme güvenliği için gerekli lisanslı servis sağlayıcı çerezlerini kapsar.

4. Çerez Tercihlerini Nasıl Yönetebilirsiniz?

Ziyaretçilerimiz, kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerini yönetme, engelleme veya silme hakkına sahiptir. Çerezleri yönetmek için tarayıcınızın ilgili ayarlar menüsünü kullanabilirsiniz:

1. Google Chrome: Ayarlar $\rightarrow$ Gizlilik ve Güvenlik $\rightarrow$ Üçüncü taraf çerezleri
2. Mozilla Firefox: Ayarlar $\rightarrow$ Gizlilik ve Güvenlik $\rightarrow$ Çerezler ve Site Verileri
3. Safari: Tercihler $\rightarrow$ Gizlilik $\rightarrow$ Çerezleri engelle
4. Microsoft Edge: Ayarlar $\rightarrow$ Çerezler ve site izinleri $\rightarrow$ Çerezleri ve site verilerini yönetin ve silin

Önemli Not: Zorunlu ve teknik çerezlerin engellenmesi durumunda, esgame.com.tr üzerindeki bazı temel işlevler (üye girişi, sepet kullanımı veya ödeme adımları) kısmen veya tamamen çalışmayabilir.

5. Yürürlük ve İletişim

ESGAME LTD, Çerez Politikası hükümlerini mevzuat ve operasyonel gereksinimler doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için supportesgame.com.tr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ENGLISH VERSION

ESGAME LTD – EXPLICIT CONSENT STATEMENT

I hereby acknowledge that I have read, understood, and been fully informed by the Privacy and Personal Data Protection Notice prepared by ESGAME LTD ("Company").

In accordance with applicable data protection laws, including the UK GDPR and the Law on Protection of Personal Data No. 6698 ("KVKK"), I give my explicit, freely given, and informed consent to the processing and transfer of my personal data for the specific purposes set out below:

1. Cross-Border Data Transfer

For the purposes of ensuring instant delivery of digital gaming codes, e-pins, and digital licenses purchased via esgame.com.tr, maintaining uninterrupted platform infrastructure, and verifying payment security:

I explicitly consent to the transfer of my identity data (first name, last name), contact information (email address), transaction security logs (IP address, device data), and payment reference numbers to secure cloud/server providers located abroad and authorized international payment gateway institutions.

2. Marketing and Commercial Communications

I explicitly consent to receiving commercial electronic messages (emails, SMS, and system notifications) regarding gaming promotions, discounts, special campaigns, and platform announcements, as well as the processing and sharing of my contact details with authorized delivery partners for these marketing purposes.

Information Note: You reserve the absolute right to withdraw your explicit consent at any time without stating any reason. To withdraw your consent or update your communication preferences, you can contact us at support@esgame.com.tr or use the unsubscribe links provided within our commercial messages.

TÜRKÇE VERSİYON

ESGAME LTD – AÇIK RIZA METNİ

ESGAME LTD (“Şirket”) tarafından hazırlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni okuduğumu, anladığımı ve bilgilendirildiğimi kabul ederim.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili uluslararası veri koruma mevzuatı çerçevesinde, kişisel verilerimin aşağıda belirtilen özel durumlar ve amaçlar dahilinde işlenmesine ve aktarılmasına özgür irademle açık rıza veriyorum:

1. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Sitemiz (esgame.com.tr) üzerinden satın alınan dijital ürün, e-pin ve lisansların anında teslim edilebilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve sunucu altyapılarının kesintisiz çalışması amacıyla;

Kimlik (ad, soyad), iletişim (e-posta), işlem güvenliği (IP adresi, log kayıtları) ve ödeme referans verilerimin; yurt dışında bulunan güvenli sunucu altyapı sağlayıcılarına ve yetkili uluslararası ödeme kuruluşlarına aktarılmasına açık rıza gösteriyorum.

2. Pazarlama ve İletişim Faaliyetleri

Şirketiniz tarafından sunulan dijital ürünler, indirimler, kampanyalar, özel teklifler ve duyurular hakkında tarafıma e-posta, SMS veya anlık bildirimler aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine, kişisel verilerimin bu amaçla işlenmesine ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılmasına açık rıza gösteriyorum.

Bilgilendirme Notu: Vermiş olduğunuz açık rızayı dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin geri alma hakkına sahipsiniz. Rıza beyanınızı geri almak veya iletişim tercihlerinizi değiştirmek için supportesgame.com.tr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir ya da iletilerde yer alan ret linkini kullanabilirsiniz.

ENGLISH VERSION

ESGAME LTD – PRIVACY POLICY

1. Introduction and General Principles

esgame.com.tr ("Website") is operated by ESGAME LTD ("Company"). Safeguarding the privacy and security of our users' personal data is our utmost priority. This Privacy Policy describes how your information is collected, used, stored, and protected when you visit our platform, create an account, or purchase digital gaming goods.

2. Data Collected and Collection Methods

While utilizing the services offered on our platform, the following categories of data are collected electronically:

1. Identity and Contact Data: Full name, email address, phone number.
2. Customer Transaction Data: Order history, purchased digital codes/e-pins, internal wallet balance movements, customer support tickets, and live chat logs.
3. Technical and Security Data: IP address, device and operating system identifiers, browser specifications, authentication logs, and payment confirmation timestamps.

3. Purposes of Data Processing

Collected personal data is processed strictly for the following operational and legal purposes:

1. Delivering purchased e-pins and digital gaming products instantly to your user account,
2. Managing your membership profile and delivering effective customer support,
3. Ensuring transaction security, preventing unauthorized card usage, detecting fraud, and resolving potential chargeback claims,
4. Complying with statutory data retention, commercial accounting, and mandatory regulatory reporting obligations.

4. Payment and Card Security

Financial data security is fundamental to our business model:

1. Card Data Is Never Stored: Full credit or debit card numbers, expiration dates, and CVV/CVC codes are never stored, processed, or transmitted on ESGAME LTD servers or local databases.
2. Payment Processing: All financial transactions are handled directly through licensed, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Level 1 compliant payment service providers utilizing 256-bit SSL encryption and mandatory 3D Secure authentication protocols.

5. Data Disclosure and Third-Party Sharing

Under no circumstances is personal data sold, rented, or commercialized to third parties. Data is shared exclusively under the following circumstances:

1. With licensed payment institutions to verify, process, and clear financial transactions,
2. With contracted cloud infrastructure providers (e.g., enterprise cloud hosting services) necessary to maintain continuous platform operations,
3. With judicial, regulatory, or administrative bodies where disclosure is required by governing law.

6. Data Retention and Security Measures

Personal data is retained only for the duration necessary to fulfill the processing purposes set out herein and within statutory limitation periods. We implement comprehensive organizational, technical, and physical security measures to guard against unauthorized access, loss, alteration, or unlawful processing.

7. Contact Information

For any questions regarding this Privacy Policy or to exercise your data subject rights, please contact our data privacy team at support@esgame.com.tr.

TÜRKÇE VERSİYON

ESGAME LTD – GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş ve Genel İlkeler

esgame.com.tr (“Web Sitesi”), ESGAME LTD (“Şirket”) tarafından işletilmektedir. Şirketimiz, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı en üst düzey öncelik olarak kabul eder. İşbu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya dijital ürün satın aldığınızda verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Sitemiz üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanırken aşağıdaki verileriniz elektronik ortamda toplanmaktadır:

1. Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
2. İşlem ve Müşteri Verileri: Sipariş geçmişi, satın alınan e-pin/dijital kod bilgileri, bakiye hareketleri, canlı destek yazışmaları.
3. Teknik ve Güvenlik Verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, giriş-çıkış logları, ödeme onay zaman damgaları (Timestamp).

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

1. Satın alınan dijital ürün ve e-pin’lerin anında teslim edilmesi ve kullanıcı hesabınıza tanımlanması,
2. Kullanıcı hesabınızın yönetilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
3. Şüpheli işlemlerin, çalıntı kart kullanımının ve dolandırıcılık (Fraud/Chargeback) risklerinin önlenmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
4. Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Kullanıcılarımızın finansal güvenliği sitemiz için esastır:

1. Kart Bilgileri Saklanmaz: Kredi/banka kartı bilgileriniz kesinlikle sitemiz sunucularında veya veri tabanında saklanmaz ve işlenmez.
2. Ödeme Altyapısı: Tüm ödeme işlemleri, Uluslararası PCI-DSS Veri Güvenliği Standartlarına sahip lisanslı ödeme altyapıları üzerinden 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvencesiyle doğrudan ilgili finans kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca şu durumlarda aktarılır:

1. Ödeme işlemlerinin tamamlanması ve doğrulanması için yetkili lisanslı ödeme kuruluşlarına,
2. Dijital kod teslimatlarının ve sunucu altyapısının kesintisiz çalışması için teknik hizmet sağlayıcılarımıza,
3. Yasal talep bulunması durumunda yetkili adli ve idari makamlara.

6. Veri Saklama Süresi ve Güvenlik

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal zamanaşımı süreleri dahilinde güvenli sunucularda saklanır. Şirketimiz, verilerinizin yetkisiz erişimlere, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

7. İletişim

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş veya veri sahibi talepleriniz için supportesgame.com.tr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ENGLISH VERSION

ESGAME LTD – COMMERCIAL ELECTRONIC MESSAGE INFORMATION NOTICE

1. Purpose of the Notice

This Information Notice has been prepared by ESGAME LTD ("Company") to inform our users regarding commercial electronic messages dispatched via esgame.com.tr ("Website"), in compliance with electronic commerce regulations and applicable direct marketing and electronic communications laws.

2. What is a Commercial Electronic Message and for What Purposes is it Sent?

Commercial electronic messages refer to automated or non-automated communications containing data, voice, or multimedia content sent electronically via tools such as electronic mail (email), short message service (SMS), multimedia messaging, and instant notification systems for direct promotional and commercial purposes.

Subject to your explicit opt-in consent, messages sent by our Company serve the following purposes:

1. Providing updates and announcements regarding new digital goods, e-pins, in-game currencies, and software licenses available on our platform,
2. Notifying you of exclusive discounts, promotional events, gaming campaigns, giveaways, and seasonal deals,
3. Conducting customer satisfaction surveys, feedback assessments, and delivering personalized product recommendations designed to improve your user experience.

3. Communication Channels

Subject to your opt-in authorization, commercial communications may be transmitted to you through the following channels:

1. Electronic Mail (Email)
2. Short Message Service (SMS)
3. Push Notifications

4. Right to Opt-Out and Withdrawal of Consent

You hold the unconditional and absolute right to revoke your marketing consent at any time, free of charge and without providing any justification.

To unsubscribe and cease receiving promotional communications, you may use any of the following methods:

1. Clicking the "Unsubscribe" link located at the bottom of our promotional emails,
2. Unchecking the respective notification boxes via My Account $\rightarrow$ Communication Preferences,
3. Submitting your opt-out request directly via email to support@esgame.com.tr.

Upon receipt of your opt-out request, the transmission of commercial electronic messages to your contact channels will cease within a maximum of three (3) business days.

5. Enforcement and Amendments

This Notice enters into force upon its publication on esgame.com.tr. ESGAME LTD reserves the right to amend this text in accordance with evolving statutory regulations.

TÜRKÇE VERSİYON

ESGAME LTD – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ BİLGİLENDİRME METNİ

1. Bilgilendirmenin Amacı

İşbu Bilgilendirme Metni, ESGAME LTD (“Şirket”) tarafından esgame.com.tr (“Web Sitesi”) üzerinden kullanıcılara gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin olarak, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Ticari Elektronik İleti Nedir ve Hangi Amaçlarla Gönderilir?

Ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezleri, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti (SMS) gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda yürütülen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.

Şirketimiz tarafından onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilecek iletilerin amaçları şunlardır:

1. Sitemizde sunulan e-pin, oyun içi para, dijital lisans ve yeni ürünlere ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,
2. Özel indirimler, promosyonlar, kampanyalar, çekilişler ve fırsatlar hakkında haber verilmesi,
3. Kullanıcı deneyiminizi iyileştirmeye yönelik anket, memnuniyet ölçümü ve kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması.

3. İletişim Kanalları

Açık rızanız ve onayınız doğrultusunda ticari iletiler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafınıza ulaştırılabilecektir:

1. E-posta (E-mail)
2. Kısa Mesaj (SMS)
3. Anlık Bildirimler (Push Notification)

4. Onayın Geri Alınması ve Reddetme Hakkı

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin vermiş olduğunuz onayı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri alma hakkına sahipsiniz.

Onayınızı geri almak ve ileti alımını durdurmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

1. Gönderilen e-postaların alt kısmında yer alan “Kampanya e-postalarını almak istemiyorsanız tıklayınız” (Üyelikten Çık) bağlantısına tıklayarak,
2. Hesabım $\rightarrow$ İletişim Tercihleri panelinden ilgili onay kutucuklarının işaretini kaldırarak,
3. Talebinizi doğrudan support@esgame.com.tr adresine e-posta yoluyla ileterek.

Talebiniz Şirketimize ulaştığı andan itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza ticari ileti gönderimi durdurulacaktır.

5. Yürürlük

İşbu bilgilendirme metni esgame.com.tr üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. ESGAME LTD, ilgili mevzuat değişiklikleri doğrultusunda metin üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

ENGLISH VERSION

ESGAME LTD – COMMERCIAL ELECTRONIC MESSAGE CONSENT STATEMENT

Pursuant to electronic commerce regulations and applicable direct marketing laws, a commercial electronic message refers to any message containing data, voice, or multimedia content transmitted electronically via tools such as telephones, call centers, faxes, automated calling systems, recorded messaging systems, electronic mail (email), and short message services (SMS) for commercial and promotional purposes.

Commercial electronic messages may only be delivered to recipients subject to their prior opt-in consent. No commercial communications may be sent to recipients who have not granted explicit consent through authorized electronic verification mechanisms or official Commercial Message Management Systems (IYS). This consent may be obtained in writing, through electronic communication channels, or via the central registry system. Recipients maintain the unconditional right to reject commercial electronic messages at any time without providing any reason. Submitting an opt-out notice invalidates the consent granted for the specific communication channel through which the notice was given.

Where a recipient provides contact details specifically to be contacted regarding purchased services, separate consent is not required for transactional notifications regarding service updates, usage instructions, order delivery, maintenance, or account security.

Pursuant to applicable commercial communication regulations, and subject to your explicit opt-in consent, ESGAME LTD may contact you using any electronic communication medium (SMS, email, phone, push notifications, etc.) based on data collected via esgame.com.tr. Such communications may include product updates, service notices, advertising, product promotions, discount campaigns, gaming offers, customer satisfaction surveys, and corporate announcements.

Even after granting consent, users retain the absolute right to refuse commercial communications at any time without stating any reason. Opt-out notices can be submitted easily, free of charge, and directly through the channel utilized (via the unsubscribe link provided at the footer of marketing emails, through the user profile Communication Preferences dashboard, or via email to supportesgame.com.tr@gmail.com). The right to opt-out may also be exercised directly via the central Commercial Message Management System (IYS).

TÜRKÇE VERSİYON

ESGAME LTD – ELEKTRONİK TİCARİ İLETİ ONAY METNİ

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti (SMS) gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.

Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) veya elektronik onay mekanizmaları üzerinden onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez. Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla ya da İYS üzerinden alınabilir. Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Alıcının ret bildiriminde bulunması, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar.

Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım, teslimat ve bakıma yönelik bilgilendirme iletileri için ayrıca onay alınmaz.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, ESGAME LTD tarafından vermekte olduğumuz hizmetler kapsamında, esgame.com.tr sitesi üzerinden temin edilen bilgileriniz doğrultusunda, onay vermeniz halinde herhangi bir iletişim aracı kullanarak (SMS, e-posta, telefon, anlık bildirim vb.) tarafınıza her türlü bilgilendirme, tanıtım, reklam, ürün teklifleri, indirimler, promosyonlar, kampanyalar, memnuniyet değerlendirme çalışmaları ve duyuruların iletilmesi amacıyla tarafınızla iletişime geçilebilecektir.

Kullanıcılarımız, ticari elektronik ileti gönderimine dair onay verseler dahi diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilirler. Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde aynı iletişim kanalıyla (e-posta altındaki çıkış bağlantısı, iletişim tercihleri paneli veya supportesgame.com.tr@gmail.com adresi üzerinden) verilebilir. Reddetme hakkı İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden de kullanılabilir.

ENGLISH VERSION

ESGAME LTD – PROHIBITED CONTENT AND ACTIVITIES POLICY

1. Purpose and Scope

This Prohibited Content and Activities Policy has been established to ensure that all digital and physical products, user/streamer-generated listings, and marketplace activities hosted on esgame.com.tr ("Website"), operated by ESGAME LTD ("Company"), strictly adhere to statutory laws, global payment brand rules (Visa, Mastercard, etc.), and public moral standards.

All visitors, registered users, merchants, and streamers utilizing esgame.com.tr are bound by the provisions of this Policy.

2. Strictly Prohibited Products, Services, and Content

The sale, listing, advertisement, mediation, or supply of the following products, codes, or digital assets is strictly prohibited on esgame.com.tr:

1. Fraudulent, Stolen, or Unauthorized Assets:
2. E-pins, in-game currencies, and digital redemption codes obtained via stolen payment instruments (card fraud), unauthorized transactions, or chargeback schemes.
3. Compromised, hacked, or cracked gaming accounts, social media credentials, and third-party streaming accounts.
4. Unauthorized third-party automation tools, cheat software, game bots, aimbots, wallhacks, game exploit licenses, or scripts violating video game integrity and developer Terms of Service.
5. Illicit and Regulated Goods:
6. Pirated software, cracked video games, and digital assets that infringe upon intellectual property rights under Turkish, United Kingdom (UK), and international copyright laws.
7. Top-ups, vouchers, or credits associated with unauthorized gambling, unlicensed betting, casinos, or games of chance.
8. Tobacco, nicotine products, alcohol, narcotics, controlled substances, pharmaceuticals, prescription medications, and restricted medical supplies.
9. Firearms, lethal weapons, tactical blades, explosives, ammunition, and related tactical gear.
10. Intellectual Property and Counterfeiting:
11. Counterfeit, replica, or unauthorized peripheral hardware, PC accessories, and merchandise produced without explicit authorization from trademark owners.
12. Unlicensed digital graphics, proprietary software tools, and unauthorized brand emblems belonging to third parties.
13. Inappropriate and Harmful Content:
14. Pornographic, sexually explicit, obscene, or adult-themed digital media, software, and services.
15. Hate speech, discriminatory content, incitement to violence, harassment, extremist propaganda, or materials infringing upon personal privacy and human dignity.

3. Enforcement and Corrective Measures

All platform activities, user marketplace listings, and internal wallet movements are monitored via automated risk algorithms and manual compliance audits. In the event of a violation, ESGAME LTD reserves the absolute right to:

1. Instantly remove the infringing content, product listing, or digital item without prior notice,
2. Temporarily suspend or permanently terminate (ban) the associated user account,
3. Cancel pending withdrawal requests and freeze internal balances linked to verified fraud or stolen card transactions,
4. Report the incident along with transaction logs, IP details, and supporting documentation to judicial bodies, law enforcement agencies, and processing payment partners.

4. Reporting and Contact Information

If you identify any product or listing violating this Policy or infringing upon your intellectual property rights, please file a report immediately at supportesgame.com.tr@gmail.com for investigation.

TÜRKÇE VERSİYON

ESGAME LTD – YASAK İÇERİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Yasak İçerik Politikası, ESGAME LTD (“Şirket”) tarafından işletilen esgame.com.tr (“Web Sitesi”) üzerinde satışa sunulan dijital ve fiziksel ürünlerin, kullanıcılar/yayıncılar tarafından oluşturulan içeriklerin ve ilanların yasalara, uluslararası kart ve ödeme kuruluşu kurallarına (Visa, Mastercard vb.) ve genel ahlak kurallarına uygunluğunu sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

esgame.com.tr platformunu kullanan tüm ziyaretçiler, üyeler, satıcılar ve yayıncılar işbu politikada belirtilen kurallara uymakla yükümlüdür.

2. Kesinlikle Yasaklı Ürün ve İçerikler

Aşağıda belirtilen ürün, hizmet, kod veya materyallerin esgame.com.tr üzerinde satılması, ilanının açılması, tanıtılması veya tedarik edilmesi kesinlikle yasaktır:

1. Çalıntı, Hileli veya Yetkisiz Varlıklar:
2. Çalıntı kredi kartları (Fraud) veya yetkisiz ödeme araçlarıyla elde edilmiş e-pin, oyun içi bakiye ve dijital kodlar.
3. Başka kişilere ait ele geçirilmiş (Hacked/Cracked) oyun hesapları, sosyal medya hesapları veya dijital platform üyelikleri.
4. Yetkisiz 3. taraf yazılımlar, hile (cheat), bot, hack araçları, aiming/wallhack yazılımları veya oyun bütünlüğünü bozan lisanslar.
5. Yasadışı ve Düzenlemeye Tabi Materyaller:
6. Türkiye Cumhuriyeti, Birleşik Krallık (UK) ve uluslararası hukuka aykırı, telif hakkı ihlali içeren kopyalanmış yazılımlar, korsan (pirated) oyunlar veya dijital içerikler.
7. Kumar, illegal bahis, şans oyunları teşvik edici kodlar veya bu platformlara ait bakiye/kuponlar.
8. Tütün ürünleri, alkol, uyuşturucu veya reçeteli/reçetesiz ilaçlar ve tıbbi malzemeler.
9. Ateşli silahlar, kesici/delici aletler, patlayıcı maddeler veya bunlara ait fiziksel aksesuarlar.
10. Fikri Mülkiyet ve Marka İhlalleri:
11. Orijinal marka veya üreticilerin izni olmadan üretilmiş taklit (replika), sahte fiziksel PC aksesuarları veya donanımlar.
12. Lisanssız veya telif hakkı 3. kişilere ait olan grafik, tasarım ve dijital materyaller.
13. Ahlaka ve Genel Düzene Aykırı İçerikler:
14. Pornografik, erotik, müstehcen materyal, yazılım veya dijital içerikler.
15. Nefret söylemi, ırkçılık, şiddete teşvik, terör propagandası veya kişisel hakları ihlal eden her türlü metin, görsel ve ilan.

3. İhlal Durumunda Alınacak Tedbirler

Sitemiz üzerinde yapılan tüm işlemler, ilanlar ve bakiye hareketleri güvenlik ve risk ekiplerimiz tarafından otomatik ve manuel olarak denetlenmektedir. Yasaklı içerik tespiti halinde ESGAME LTD şu hakları saklı tutar:

1. İlgili içeriği, ilanı veya ürünü derhal ve haber vermeksizin siteden kaldırmak,
2. Yasaklı ürünü satan veya satmaya teşebbüs eden kullanıcının hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya almak (Ban),
3. Şüpheli işlem veya çalıntı kart kullanımı durumunda ilgili hesabın bakiye çekim taleplerini iptal etmek ve bakiyeyi dondurmak,
4. İhlalin niteliğine göre adli makamlara, yetkili kolluk kuvvetlerine ve lisanslı ödeme kuruluşlarına gerekli bilgi ve belgeleri raporlamak.

4. Bildirim ve İletişim

Sitemizde bu politikaya aykırı veya telif hakkınızı ihlal eden bir ürün/içerik görmeniz durumunda, derhal inceleme başlatılması için supportesgame.com.tr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.